Des conditions claires, sans mauvaise surprise

KAL Admin vend un service d'assistance administrative fourni à distance. Les règles ci-dessous s'appliquent aux deux formules : la demande ponctuelle et l'abonnement mensuel.

• L'abonnement Sérénité prévoit un engagement minimum de 3 mois, puis un renouvellement automatique mensuel sans nouvel engagement de 3 mois.
• Toute annulation se fait par écrit, à l'adresse kal.administratif@gmail.com.
• La date prise en compte est celle de réception de votre e-mail.

Ces règles s'appliquent sans préjudice des droits d'annulation prévus par la loi israélienne de protection du consommateur (חוק הגנת הצרכן) et le règlement relatif à l'annulation de transaction, lorsqu'ils s'appliquent à une vente à distance.

Avant le démarrage. Tant que le traitement n'a pas commencé, l'annulation est possible et la somme versée est remboursée intégralement.

Après le démarrage. Si le travail est engagé (appels passés, dossier constitué, échanges avec un organisme), le temps déjà consacré est dû. Le solde éventuel est remboursé au prorata du travail non réalisé.

Après résolution. Une démarche menée à son terme n'est pas remboursable, la prestation ayant été intégralement exécutée.

• Abonnement Sérénité : 449 ₪ / mois · Engagement minimum de 3 mois à compter de la souscription, avec facturation mensuelle.
• Après les trois premiers mois, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sans nouvel engagement de 3 mois.
• La demande de résiliation doit être reçue par e-mail à kal.administratif@gmail.com au moins 15 jours avant l'échéance souhaitée. La résiliation prend effet à la fin d'une période mensuelle d'abonnement, au plus tôt à l'issue des trois premiers mois. Si le préavis n'est pas respecté, l'arrêt est reporté à l'échéance mensuelle suivante.
• En cas de demande d'arrêt anticipé, les trois premiers mois restent dus ; vous conservez l'accès au service jusqu'à la date effective de résiliation, sous réserve des droits impératifs d'annulation prévus par la loi.
• Aucun nouveau prélèvement n'est effectué après la date effective de résiliation.
• Le mois en cours, déjà entamé, n'est pas remboursé au prorata.
• Les demandes déjà en cours de traitement au moment de la résiliation sont menées jusqu'à leur terme lorsque cela est possible.

Vous pouvez vous réabonner à tout moment, sans frais de réactivation.

Une prestation est considérée comme commencée dès lors que KAL Admin a engagé une action concrète pour le client : appel à un organisme, rédaction d'un courrier, constitution d'un dossier, prise de rendez-vous, analyse de documents transmis.

Dans ce cas, le montant correspondant au travail déjà réalisé est retenu et le détail vous est communiqué par écrit avant tout remboursement partiel.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement et de votre banque.
• Les frais externes déjà engagés pour votre compte (frais d'organismes, envois, traductions officielles) ne sont pas remboursables.
• Si KAL Admin ne peut pas réaliser la demande (hors périmètre, impossibilité technique), la somme versée est intégralement remboursée.

Envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessous en précisant :

• votre nom et le numéro de téléphone associé à la demande ;
• la formule concernée (demande ponctuelle ou abonnement) ;
• la date d'achat ou de souscription ;
• le motif, si vous souhaitez le partager.

kal.administratif@gmail.com

Une confirmation écrite vous est adressée sous 24 h ouvrées. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.